Mijn Klacht:
Ik ben al een tijdje lid van de digitale versie van de trouw, naar tevredenheid overigens. Mijn interesse werd vanochtend op de na de 3e pagina gewekt door een advertentie (extra digitale editie over stemmen, download gratis, excl voor abonnees). Ik heb ‘m via Apple gedownload, moest acccorderen, gedaan. Bent u al abonnee, log dan in. Gedaan. Via email zag ik dat ik aan abonnement van 16,99 per maand vast zat, geen enkele extra informatie, Trouw gebeld, doorverwezen naar Apple naar een 0800 nummer dat niet werkt, verder gezocht, Apple aan 20 min aan de lijn, zou goedkoper. Toch de rekening van 16,99, komt niet goed. Na 12-4 ben ik er weer af, dat weet ik. Maar die 17 euro zit me erg dwars.
Nog eens in de digitale krant advertentie opgezocht, klopt echt niks van. Erg slechte actie van Trouw samen met de app van Apple. Van Kastje naar de muur.
Heb geen tijd en energie meer om naar allerlei sites te gaan. Rare route die Apple voorstelt.
Klant: [email protected]
Watermunt 24, 7944 PK Meppel
0651586327
Gewenste Oplossing:
Ik zou het raar vinden als ik die 17 euro niet vergoed krijg. Dat kan wel, maar dat neem ik wel mee in mijn afweging voor verlengen van het abonnement. Ik snap dat jullie opzoek zijn naar nieuwe leden, maar de wijze waarop deze advertentie in elkaar zit ,., klopt echt niet.
Ik wilde een email adres zoeken om de afbeelding van de advertentie bij te sliuiten, maar dit email adres is niet te vinden.
