Mijn Klacht:
Wij hebben een proefabonnement Trouw 4 weken gratis.
De eerste krant is bezorgd op di. 16-12-14. Vervolgens 2 dagen bij de buren op no. 115. Wij hebben hierover gebeld en toen kwam de krant weer, echter niet meer op 23 en 24-12-14.
De bezorger zei dat het abonnement gestopt was.
We hebben ook gevraagd naar het boekje: Het mooiste Nederland – Wintertijd, maar daar hadden we geen recht op. In de bevestiging aanvraag stond vermeld dat we dit boekje als welkomstgeschenk zouden ontvangen. Het is alsnog gestuurd, maar daarvoor moest het abonnement omgezet worden. Kennelijk is bij die omzetting iets fout gegaan, want we ontvangen de krant nu helemaal niet meer.
Graag aanpassing want we hebben nog recht op drie weken Trouw.
Gewenste Oplossing:
Als de krant nog drie weken geleverd en wel op ons eigen adres.
