Mijn Klacht:
Sinds begin december wordt de krant Trouw slecht bezorgd, meestal om de dag maar soms ook dagen niet.
Een klacht melden bij Trouw kan alleen digitaal, overleg over hoe we dit financieel gaan oplossen is niet mogelijk. Er wordt gesteld dat de incasso een dag later wordt geïnd maar dat klopt niet als ik het jaaroverzicht van de incasso’s bekijk. Een verzoek om gebeld te worden is niet gehonoreerd.
Is dit een manier om mensen te dwingen om een digitaal abonnement te nemen?
Beëindigen van het huidige abonnement is wat overblijft.
Gewenste Oplossing:
Een telefonische reactie waarin het tot een gesprek komt en over een financiële oplossing kan worden gesproken. De bezorging kan de krant kennelijk niet regelen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
