Klacht: Krant nat, hing half uit de brievenbus. Voor de zoveelste keer.

Mw. Henny de Jong op 23 mei 2025 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 23 mei 2025

Een abonnee van Trouw heeft herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die vaak half uit de brievenbus hangt. Dit leidt er regelmatig toe dat de krant nat wordt, vooral na regenbuien. De klager merkt op dat dit probleem al langer speelt en dat de bezorger in de winter de krant over de klep sleept, waardoor deze ook nat wordt.

Mijn Klacht:

De bezorger stopt de krant niet in de bus, maar laat deze er half uit hangen. We hebben volgens mij meerdere bezorgers. Maar degene die de krant vandaag bezorgd heeft (23-05-2025) die bezorgd op deze manier. Het gevolg, nadien regenbui en krant nat. Dit is voor het eerst dat ik deze melding doe, maar is al langer aan de gang. In de winterperiode sleept hij de krant eerst over de klep, ook nat.

Gewenste Oplossing:

Nou, dat de bezorger eerst de klep omhoog doet en dan de krant in zijn geheel in de bus doet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Reactie van de melder van de klacht Mw. Henny de Jong

9 maanden geleden - Ik vond dat ik een terechte klacht indien.

Reactie van de melder van de klacht Mw. Henny de Jong

9 maanden geleden - Waarom wordt deze klacht niet in behandeling genomen? Het is al zo lang aan de gang. Ik dien nooit een klacht in, alleen geef ik een enkele keer aan dat ik de krant niet ontvangen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mw. Henny de Jong
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM