Mijn Klacht:
Mijn krant wordt niet bezorgd. Dat vinden ze erg jammer bij Trouw. En daar blijft het bij. Wel schrijven zij maandelijks het abonnementsbedrag af. De klantenservice komt niet verder dan standaardzinnetjes. Nooit krijg je een schriftelijke bevestiging van afspraken (waar zij zich toch niet aan houden). Medewerkers van de klantenservice spreken elkaar tegen. Het is een wekelijks gevecht tegen oplichters.
Gewenste Oplossing:
Schriftelijke bevestiging van gemaakte afspraken. Indien zij die niet kunnen nakomen (zoals beweerd door de klantenservice) het teveel en ten onrechte betaalde abonnementsbedrag terugstorten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
