Mijn Klacht:
L.S.,
Na heel veel moeite is het na drie pogingen gelukt om ons zaterdagabonnement op Trouw om te zetten in een dagelijks abonnement. Het is dat we de krant graag lezen, een ander had gezegd, dan laat het maar.
M.i.v. 1 mei jl. zouden wij dus dagelijks Trouw krijgen, het al betaalde zaterdagabonnement voor deze maand zou vanzelfsprekend gestorneerd worden. Uiteindelijk hebben we door weer een fout van Trouw de eerste krant pas op 9 mei ontvangen! Ook voor de eerste 9 dagen hebben we betaald!
Maar geen restitutie.
Weer een telefoontje met Trouw: u krijgt het abonnementsgeld van de zaterdag én een compensatiebedrag voor de eerste dagen van mei op uw rekening gestort. Niet dus! Nog steeds niets ontvangen.
Langzamerhand groeien er grijze haren en een licht punthoofd.
Wilt u het voor ons eindelijk eens in orde maken?
Graag uw reactie.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag en de compensatie z.s.m. Op onze rekening!
(10)
