Klacht: klacht

J Knoop op 23 augustus 2012 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van Trouw, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice...

Bedrijf Trouw
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In Julie 1maal in Augutus 7, 13 16, 22,23 Augutus geen
krant ontvangen terwijl andere abonnee`s wel een krant
ontvingen op 22en 23 augustus, wat is hier van de oorzaak?
Nu zou ik graag van u een andere accepr giro van u ontvangen
met 5,60euro omdat ik 4 maal een krant heb gekocht.
Uw antwoord tegemoet ziende.

J Knoop Emmeriksewg 252-309 DE Zutphen.

Gewenste Oplossing:

Dat de krant elke dag word bezorgd.
Al meerdere keren gebeld over deze klacht maar helaas
geen resutaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trouw in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trouw

Heeft op 25 augustus 2012 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons te horen van uw klacht. Klacht.NL is geen onderdeel van Trouw, en zodoende kunnen wij u via dit kanaal niet van dienst zijn. Indien u een bezorgklacht wilt indien, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0561 599, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur. Voor de lezersservice kunt u tijdens kantooruren bellen met 088 – 0561 588. Tevens kunt u ons digitaal bereiken via de Trouw servicepagina op https://www.trouw.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare Trouw

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM