Mijn Klacht:
Op de website van Trouw kun je een klacht aangeven over de bezorging, maar je kunt slechts uit 5 mogelijke opties kiezen. Mijn klacht zit er niet bij – zelfs niet een beetje. Verder kan ik m’n klacht niet kwijt en moet ik tot morgenochtend wachten tot ik kan bellen.
Dit zijn de opties:
Ik heb geen krant ontvangen.
Mijn krant is beschadigd of nat.
Mijn krant is te laat bezorgd.
Ik heb de verkeerde krant ontvangen.
In mijn krant ontbreekt een bijlage of magazine.
Gewenste Oplossing:
Als er een vrij invulveld komt waardoor het proces van klacht melden niet onnodig wordt gefrustreerd.
