Klacht: Kan me niet uitschrijven voor reclame

J.J. Kamminga op 12 april 2017 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 12 april 2017

Herhaaldelijk heeft de klager geprobeerd zich af te melden voor reclame en aanbiedingen van Trouw, zowel telefonisch als via e-mail, de website en Twitter. Ondanks deze pogingen blijft de klager ongewenste communicatie ontvangen, waaronder telefoontjes en post met aanbiedingen. De klager vraagt zich af welke stappen nog ondernomen moeten worden om definitief van deze communicatie af te komen.

Mijn Klacht:

Heb me al geprobeerd af te melden voor reclame en aanbiedingen van Trouw via telefoon (3 of 4 x gemeld dat ik geen interesse heb, waarvan 2 x expliciet verzocht mij uit te schrijven), mail (“afmelden”-functie van Gmail en van Trouw zelf), via de website en via Twitter (ook een keer of 3). Ik ben dus gebeld nadat ik dit al had gedaan, en heb ook meerdere malen post en mail met aanbiedingen ontvangen. Ik weet niet wat ik nog moet doen om duidelijk te maken dat ik geen interesse heb en niets meer van deze krant wil ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Geen enkele aanbieding meer van Trouw (of van de andere kranten van de Persgroep).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM