Mijn Klacht:
Dagblad Trouw werd op 24 december (het kerstnummer) niet bezorgd. Ik melde dit vanmorgen bij de Trouw (tijdens de kerstdagen bellen heeft geen zin) met de vraag of ze mij alsnog het papieren nummer kunnen toesturen.
Naar mijn idee werd de klacht afgehandeld door een digitale helpdesk, zowel voor wat betreft de chat als in tweede instantie per telefoon. Op dit eenvoudig verzoek kreeg ik het antwoord dat ik de krant digitaal kan lezen. Maar dat kan ik zo wie zo al. Ik betaal een fors bedrag voor de papieren krant. Ik ben ontevreden over deze service (en dat is niet de eerste keer).
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik het 24 december exemplaar alsnog toegestuurd krijg!
