Mijn Klacht:
Beste medewerker,
2-3 weken terug heeft mijn man via het menu van Trouw geregeld dat de krant niet op ons huisadres zou worden bezorgd maar op ons vakantieadres.
Echter is daar tot op heden geen krant bezorgd.
Huisadres: Mijnspoor 37, 3994VR Houten
Vakantieadres: Brouwerijstraat 13, 4356 AM Ooatkapelle.
Zojuist heeft mijn man gebeld met de klantenservice.
Antwoord van Mw Anke Verkuijl:
De krant kun je niet meer op je vakantieadres laten bezorgen.
Bijzonder dat mijn man via het 088-0561 599 het vakantieadres kon doorgeven.
Wij begrijpen er nu niks meer van.
Onze klachten:
Wij zitten nu al 4 dagen zonder krant terwijl wij in de veronderstelling waren dat we het goed hadden geregeld.
Hoe komen we nu aan de krant? Via bonnen?
Alleen digitaal lezen vinden we niet prettig. We overwegen het per direct stopzetten van het abonnement.
Daaraan toegevoegd: welk opzegtermijn hanteert De Trouw?
Vriendelijke groet,
Tjepko en Petra de Boer
Abonnement: 2843 71 78
Gewenste Oplossing:
Als we de krant via ons abonnement wel op ons vakantieadres ontvangen of wanneer we bonnen ontvangen om een krant te verkrijgen in de winkel.
