Mijn Klacht:
Als abonnee van Trouw heb ik de editie van zaterdag 19 oktober 2019 niet ontvangen.
Ik heb daarom direct – dus afgelopen zaterdag – contact opgenomen met de bezorger van de krant. Zij gaf mij aan dat ze te weinig kranten van de zaterdageditie had ontvangen. Ze zegde me toe dat ik de krant van zaterdag op maandag 21 oktober alsnog in de brievenbus gedeponeerd zou krijgen. Dat is niet gebeurd !!!
Gewenste Oplossing:
1. Dat de belofte van de krantenbezorgster wordt nagekomen
2. Dat ik door u of de krantenbezorger tijdig op de hoogte wordt gesteld van het feit dat een editie van de krant niet wordt bezorgd. Dus eigen initiatief van bezorger aan abonnee.
