Klacht: Falende bezorging

Rietveld1 op 02 oktober 2021 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 2 oktober 2021

Een abonnee van Trouw ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, die vaak te laat of helemaal niet arriveert. Ondanks het betalen van €4,10 voor een weekendkrant, is de klant ontevreden over de service en overweegt hij om het abonnement op te zeggen. De mogelijkheid om lokaal contact op te nemen met de distributeur is verdwenen, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

Het is steeds weer afwachten of de krant komt of niet! Tot voor kort werd de krant niet voor half tien bezorgd waar het doordeweeks voor zeven uur moet. En nu is het voor de tweede keer dat de krant niet komt. Een weekend krant kost €4,10. En dat terwijl ik gewoon geabonneerd ben.
Ik de bezorging al een hele tijd ronduit slecht. Het wordt voor mij een reden om deze krant op te zeggen, kan er iets gedaan worden aan dit probleem. Vroeger kon je de distributeur op plaatselijk niveau bellen en kwam het alsnog in orde. Maar ja, dit is weg bezuinigd, kwalijk!
Toch met gr gr a.rietveld

Gewenste Oplossing:

Gewoon de zaak volgens afspraak bezorgen, daar betaalde immers ook voor!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rietveld1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM