Mijn Klacht:
De bezorging van de de zaterdagkrant van Trouw laat te wensen over. We hebben meerdere abonnementen gehad in de afgelopen jaren. Een tijdje gaat het goed en dan krijgen we een aantal keer in korte tijd geen krant, of wel een krant maar zonder bijlage. Vorige week werd de krant te laat bezorgd en zag ik dat de krantenjongen zijn zwaarbeladen fiets tegen de zijkant van de auto van de buren had gezet omdat hij geen standaard had. Op zo’n manier koop ik liever een los nummer dan deze wekelijkse ergenis.
Waar zijn de tijden dat de klant nog koning was? En als je dan digitaal meldt dat de krant niet is bezorgd, dan krijg je een geautomatiseerd antwoord dat de factuurdatum een dag verschuift. Wat heb je daaraan als je alleen een zaterdag abonnement hebt?
Mijn geduld is op. Nog één keer geen krant en ik zeg voorgoed op.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een fatsoenlijke betrouwbare bezorging en op tijd.
Ik wil niet dat de krantenjongen nog één keer zijn fiets tegen de auto aanzet
Ik wil dat als mijn zaterdagkrant niet wordt bezorgd, dat de factuurdatum een week verschuift ipv een dag.
