Een abonnee van Trouw heeft herhaaldelijk te maken gehad met dubbele afschrijvingen van het abonnementstarief en ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. Omdat er geen reactie of oplossing is gekomen, overweegt de abonnee om de helft van het bedrag terug te laten storten en dreigt met het beëindigen van het abonnement als er geen uitleg volgt.
Nu al voor de 2de keer dubbel tarief afgeschreven en telefonisch zijn jullie onbereikbaar.
Omdat herstel uitblijft van jullie kant, ben ik genoodzaakt de helft terug te laten storten.
Uiteraard verwacht ik uitleg en anders moet ik stoppen met Trouw.
Uitleg en herstelbetaling.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw
Reactie van de melder van de klacht 0620602174
3 jaren geleden - L.S. Nog steeds geen reactie helaas! Wel een Klachtbeoordeling ontvangen, terwijl er niets gebeurd?? Wat is dit? Trouw-onwaardig!! Reactie naar: [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
