annejonkers op 31 mei 2012 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Uw gratis abonnement en aanbiedingsabonnement overlappen elkaar helaas. Uw gratis abonnement loopt door tot 02/06/2012 terwijl uw aanbiedingsabonnement per 25/05/2012 actief werd. Met excuses voor de fout. De overlappingsperiode is dus van 25/5 tot en met 1/6. In deze periode...
Een klant van Trouw heeft gemeld dat hij sinds enkele dagen dagelijks twee kranten ontvangt in plaats van één. Hij wijst erop dat klachten doorgaans gaan over het niet ontvangen van de krant, maar in dit geval betreft het een ongewilde dubbele bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds enkele dagen ontvang ik iedere dag 2 kranten , dat is toch ook niet de bedoeling. meestal gaan de klachten over niet-bezoregen. Dit is dus eigenlijk een mededeling.
Aan 1 exemplaar van de krant heb ik voldoende en het kost minder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trouw in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2012 om 13:40 geantwoord
Uw gratis abonnement en aanbiedingsabonnement overlappen elkaar helaas. Uw gratis abonnement loopt door tot 02/06/2012 terwijl uw aanbiedingsabonnement per 25/05/2012 actief werd. Met excuses voor de fout. De overlappingsperiode is dus van 25/5 tot en met 1/6. In deze periode vallen 7 bezorgdagen. Ik geef u nu een verlening op de eerste betaalperiode van uw aanbiedingsabonnement van 7 bezorgdagen. Met vriendelijke groet, Webcare Trouw
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
