Klacht: contact

ouden. op 12 april 2023 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 12 april 2023

Een abonnee van Trouw ervaart problemen na het beëindigen van zijn contract, waarbij het abonnement niet is verlengd zoals verwacht. Ondanks vier telefoontjes heeft hij geen krant ontvangen en is de nalevering onvoldoende. De klant heeft moeite om in contact te komen met de klantenservice, die slecht bereikbaar is en niet op e-mails reageert.

Mijn Klacht:

Veel ellende gekregen na over sluiten contract. Abonnement was gewoon gestopt ipv verlengd 4x gebeld geen krant en niemand die daar snap dat ze dan eens nagaan waar fout zit. Ook nalevering is drama 1x gehad vd 4 klachten. Nu wil ik overleg maar klantenservice is drama zo slecht bereikbaar, En op mail reageren z ze niet. Hopelijk lezen ze dit wel

Gewenste Oplossing:

Gratis krant voor 5 weken voor gemiste kranten en actie tarief kan je overal invullen 4 weken voor 4 euro. Al 60 jaar llid zonder ooit korting of actie gehad te hebben dus zou toch wel een minimale oplossing hiervan zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ouden.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM