Klacht: Chaotisch schermbeeld Trouw-pagina’s

Paulus9 op 25 januari 2023 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Trouw
Status Open
Datum 25 januari 2023

Een gebruiker van de Trouw-website ervaart problemen met het digitale krantbeeld op zijn iMac, dat chaotisch en onoverzichtelijk is. De iconen veranderen voortdurend van positie, en functies zoals in- en uitzoomen werken vaak niet goed, wat het navigeren door de pagina's bemoeilijkt. Hierdoor is het lezen van de krant online frustrerend en oncomfortabel.

Mijn Klacht:

Ik zal wel voor erg ouderwets doorgaan, maar nu ik (vanwege veel te late bezorging) mijn krant noodzakelijkerwijs op mijn iMac moet lezen, vind ik het prettig om het echte krantbeeld op mijn scherm te krijgen, dus via krant.trouw.nl .
Dat levert tijdens het lezen, scrollen, pagina omslaan, inzoomen etc. een enorm chaotisch beeld op.
De iconen waarop geklikt moet worden hebben steeds andere posities.
Het in/uitzoomen werkt zelden goed. Vaak hoef je maar een kleine beweging met de muis te maken of het beeld schiet totaal weg.
Tijdens het lezen naar boven/beneden/links/rechts gaan is vrijwel onmogelijk. Gebruik je de pijl-toetsen dan worden er veel te grote sprongen gemaakt – tenzij er zo ver is uitgezoomd dat de tekst nauwelijks leesbaar is. Verschuiven met de muis loopt zoals gezegd meestal ook verkeerd af.

Het maakt weinig uit of ik als browser Firefox, Safari of Chrome gebruik. De verschijnselen zijn iets verschillend, maar allemaal chaotisch.
Ik stel vast dat de problemen dus niet aan de browsers te wijten zijn.

Ik zou u zeer erkentelijk zijn als een van uw ICT-ers zich hier een keer over zou willen buigen.

vriendelijke groet,

Paulus B. Morssink
[email protected]
Kerkstraat 19
9991 BL MIDDELSTUM
tel. 065 065 2800

Gewenste Oplossing:

Een zodanig technische verbetering dat er een rustig en hanteerbaar beeld ontstaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Paulus9
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM