Mijn Klacht:
Sinds maanden wordt er op zaterdag geen krant bezorgd op de juiste tijd, soms komt deze na bellen maar altijd met het excuus dat de er problemen zijn met de distributie. In drie van vier bezorgklachten kan ik naar de boekhandel om een exemplaar te kopen, er wordt niets nagebracht.
Er is geen mogelijkheid om met een persoon te praten, altijd komt er een computerstem, zeer onpersoonlijk. Op andere wijze is klacht niet te melden.
In het begin werd er gemeld, dat het abonnementsgeld verminderd zou worden, een dag later zou er afgeschreven worden, deze melding is sinds enkele weken verdwenen. Gratis winst voor de krant.
De ongeveer 120 euro die per 3 maanden betaald wordt, is wel zuur, zonder krant. Dit alles betreft postcodegebied 4874 ks.
Ik hoop dat er nu werkelijk iets ondernomen wordt dan de woorden ‘ we zullen deze klacht onder de aandacht brengen van de distributeur’ is na maanden erg ongeloofwaardig.
Gewenste Oplossing:
Graag persoonlijk contact met klantenservice
