Kroon-Onderdelinden op 15 mei 2012 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw, Het spijt me te horen van uw klacht. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur...
Op 5 mei ontving de klager een onvolledige editie van de Trouw, waarbij deel 2 van het artikel over Unesco Werelderfgoed ontbrak. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin werd beloofd dat het ontbrekende materiaal zou worden toegestuurd, heeft de klager tot op heden geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Aan Trouw service. Za.5 mei een halve Trouw ontvangen o.a geen deel 2 van Unesco Werelderfgoed.
Za.morgen en Ma.dag morgen hier over gebeld, er werd toegezegd dat er e.e.a.toegestuurd zou worden!
Tot nog toe nog geen enkele reactie ontvangen!!!!
In afwachting verblijf ik ,hoogachtend LC Kroon-Onderdelinden,
v.Ostadelaan 29 2923aj Krimpen a/d IJssel
svp deel 2 van Unesco Werelderfgoed en krantenbon toe sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trouw in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2012 om 09:40 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Het spijt me te horen van uw klacht. Indien u een klacht met betrekking tot de bezorging wilt indienen, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, via telefoonnummer 088 – 0561 599 of geef uw bezorgklacht door via www.trouw.nl/service.
Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd.
Met vriendelijke groet, Webcare Trouw
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
