L.J. Koning op 07 juni 2014 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van Trouw heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant gedurende een hele week. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, werd de bezorging op vrijdag en zaterdag opnieuw niet uitgevoerd. De klant vraagt zich af waarom het zo moeilijk is om de bezorger te instrueren de krant te leveren.
Wij gingen maandag weg en ontdekten dat er geen Trouw was bezorgd.Donderdag kwamen we terug en bleek dat die hele week de krant niet was bezorgd. We hebben gebeld en het zou opgelost worden.
Vrijdag geen krant, maar het zou op gekost worden. Zaterdag ook geen krant. Is het zo moeilijk die bezorger te bellen en zeggen dat ze de krant moeten bezorgen?
Weekendkrant in elk geval toesturen en voor de andere dagen bonnen en de factuur een week later toezenden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Trouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Trouw nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
