Mijn Klacht:
In het afgelopen jaar hebben wij minstens 30 keer geen krant ontvangen. Elke keer bellen, elke keer hetzelfde bandje. Telefonisch contact met een medewerker van de klantenservice krijgen lukt niet. Ze beloven terug te bellen en doen dat vervolgens niet. De laatste maand is het helemaal hopeloos….. Ontzettend slechte service!
Gewenste Oplossing:
Het zou zeer prettig zijn als je contact kreeg en op zijn minst te horen kreeg wat er aan de hand is. Verder zou na een tijd van zeer slechte bezorging (behalve het opschuiven van de betaling), een extra vergoeding in de vorm van b.v. de krant een maand gratis ons inziens correct zijn. Het meest irriterende is de slechte bereikbaarheid van de klantenservice en het totaal niet geïnformeerd worden (behalve d.m.v. een bandje dat de klacht ontvangen is.
