Mijn Klacht:
Hiermee deel ik u mee dat de bezorging van de krant de laatste maanden waardeloos is: de krant komt niet of veel te laat. Het is nu zaterdag en de krant is net bezorgd: om 10.30 uur. Vorige zaterdag is de krant in het geheel niet bezorgd. Ik heb het abonnement al opgezegd, het wordt op 7 december beëindigd.Tot die tijd verwacht ik de service van Trouw zoals die is afgesproken en waarvoor ik een behoorlijk bedrag betaal. Ondanks meerdere klachten doet Trouw er kennelijk niets aan om de service te verbeteren. Ik overweeg een andere instantie te benaderen om te onderzoeken of hier sprake is van in gebreke stelling dan wel wanprestatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Trouw actie onderneemt om de service te verbeteren en dat de twee zaterdag kranten die ik niet heb ontvangen, worden gecompenseerd.
