Mijn Klacht:
Ik heb vandaag voor de 4e keer in korte tijd geen krant ontvangen. Juist nu er zoveel te lezen valt so wie so lees ik uren in de krant. 1 Maal is hij ’s middags nog bezorgd. Trouw is een erg dure krant. Irritant is het dat u met een standaard mail zegt dat u de klacht serieus neemt en er tegelijkertijd niets aan doet om hem alsnog te laten bezorgen. Echt boos wordt ik pas wanneer er in uw mail staat dat u me doorverwijst naar de digitale versie. De digitale versie die ik perse niet wilde hebben, maar welk ik verplicht was erbij te nemen. ( ook al merkwaardig) Ik vind het wel erg gemakkelijk om standaard te verwijzen naar de corona crisis na zovele weken. Dat had hooguit kunnen gelden voor de 1e dagen.
Gewenste Oplossing:
Ik voel me pas serieus genomen wanneer u vanmorgen alsnog de krant had laten bezorgen. Ik reken erop dat u mij het bedrag van 4 kranten gaat retourneren.
(10)
