Mijn Klacht:
Ik ben zelf zeer tevreden over Trouw.
Daarom vond ik deze actie prettig.
Een vriend van me kent deze krant niet en ik wilde hem laten kennismaken.
Toen bleek dat hij tot 2 maal toe allerlei cookies moet toestaan.
Het was een klant-onvriendelijk manier om Trouw 2 weken te ontvangen.
De vriendelijke zin waarmee de brief behorende bij de actie door de hoofdredacteur wordt geopend wordt in de praktijk al snel tot irritatie.
Omdat we zo blij zijn met u als Trouw-abonnee en de feestmaand december dichterbij komt hebben we iets leuks voor u.
Ik ben teleurgesteld in Trouw en voel me voor schut staan bij de vriend die ik blij wilde maken.
Ik hoop bij een volgende actie op een andere aanpak en anders geen dooie mus.
Theo Venhorst
Gewenste Oplossing:
Zie de laatste zin van mijn klacht
(10)
