Mijn Klacht:

Geachte heer Wijnant,

Van een kennis die mij een plezier wilde doen kreeg ik een uitnodiging voor het aanbod ‘Een cadeau voor jou’, namelijk 4 weken gratisTrouw. Daarna stopt de bezorging automatisch, dus je zit nergens aan vast.

Na de activatie kreeg ik direct telefoon van een jonge dame met aan een aanbod: namelijk na de vier weken nog een ‘proefje’ van vier weken en daarna gekoppeld een abonnement op week- of weekendbasis voor 24 of 36 maanden die ze direct maar op 36 maanden had gezet. Wilde ik niet met het abonnement verder dan moest ik mij binnen twee weken afmelden.

De houding van deze dame is mij uitermate slecht bevallen en ontbreekt elke identificatie met Trouw als dagblad:
– zij wilde alleen scoren en had geen aandacht voor de situatie van de klant. (Ik ben op dit moment ernstig ziek en wil geen gedoe voor mijn nageslacht nalaten);
– de agressieve push strategie die ze er op nahield;
– een drammerig narcistisch ethisch onbenulligheid waarmee de waarden van de Trouw niet in kan ontdekken.

Uiteindelijk heb ik haar er dringend op gewezen dat ik van de hele aanbieding af zie. Ik heb geen zin in een krant in mijn bus waar ik keer op keer aan dit uitermate vervelende gesprek herinnerd wordt, zeker niet rond kerst. Er zit een smet aan en dat wil ik niet in mijn brievenbus. Ik laat mij niets opdringen en koop de krant wel als ik daar zin in heb.

Voor het verloop van het gesprek kunt u de opname afluisteren.

Met vriendelijke groet,

Pieter Zevenbergen

Gewenste Oplossing:

Als elke actie op de aanbieding ongedaan is gemaakt.