Klacht: account website

Nott op 08 maart 2012 over Trouw in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

.

Bedrijf Trouw
Status Opgelost
Datum 8 maart 2012

Een gebruiker van de Trouw-website heeft zijn account geblokkeerd aangetroffen zonder duidelijke reden. Hij kan de voorwaarden niet inzien omdat de link naar de voorwaarden van het AD leidt, wat verwarring veroorzaakt. De gebruiker vraagt zich af of er nieuwe regels zijn ingevoerd of dat de blokkade een technische fout is.

Mijn Klacht:

Mijn account is voor de website van trouw is geblokkeerd. Het is mij niet duidelijk waarom Nalezen van de voorwaarden is onmogelijk, de link die men heeft laten de voorwaarden van het AD (!) zien,. Die laatste heb ik geen van alle overtreden, maar ja, ik probeerde dan ook niet in te loggen bij het AD.

Mijn account heb ik al ca 5 jaar, en ik heb mijn gedrag niet veranderd. Ik ben dus benieuwd of men nieuwe regels/voorwaarden heeft ingevoerd, of dat de blokkade net als de link een technische fout is.

Gewenste Oplossing:

Opheffen blokkade, of opgave van reden van de blokkering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Trouw in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Trouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Trouw

Heeft op 13 maart 2012 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM