Mijn Klacht:
Proefabonnement voor twee weken aangegaan. Bevestiging van start voor 9-4-2015. Geen krant ontvangen. Daarna ook nooit één krnat ontvangen. Tweemaal een “niet ontvangen” mail verzonden. Geen reactie. Telefonische vraag van Trouw of we een definitief abonnement willen op 15-4. Verontschuldigingen voor het misgaan.
Ontvangen van automatische afschrijving voor € 3,90. Bij de bank geblokkeerd wegens niet ontvangen kranten.
22-4 mail aanmaning betalen. Trouw, telefonisch niet bereikbaar. Middels mail een bericht veroznden. Geen reactie.
Via Intrum Justitia sommatie voor betaling. Contact gezocht met in de aanmaning vermelde telefoonnummer. Er is geen enkel keuzemenu bij wat daavoor in aanmaerking komt. Toen maar nr. 3 ingedrukt. “wegens drukte geen verbinding mogelijk”. Dit enige malen. Wegens onkosten telefoon afgebroken na 10 minuten.
Gewenste Oplossing:
Als bericht is ontvangen dat de rekning van Trouw vervallen is en de incasso is ingetrokken.
