Mijn Klacht:
De stoelen zien er niet meer uit, ik woon hier alleen en ze worden gerouleerd. Hoe kan het dat ze helemaal kaal worden op de zitting na 3,5 jaar. Ik heb een klacht mail gestuurd en als reactie kreeg ik dat ik enkel 30% terug kan krijgen op nieuwe stoelen. Ze kunnen deze niet vervangen want ze hebben ze niet meer in de collectie en reparatie is niet mogelijk. Je mag er toch wel vanuit gaan dat een dergelijk product een levensverwachting heeft van 8 jaar. En zeker niet na 3,5 jaar al kaal wordt. Dit lijkt me een productiefout.
Ik vind het niet netjes dat ze niet met een vervangende stoel komen of in ieder geval een hogere korting aanbieden. Je wordt ook nog eens verplicht om daar nieuwe stoelen terug te kopen.
Heel graag zou ik de restwaarde ontvangen van deze stoelen want daar heb ik wettelijk gezien recht op als ze de stoelen niet willen vervangen. En het waren geen goedkope stoelen dus ik had er hoge verwachtingen van.
Gewenste Oplossing:
gedeeltelijk geld terug/ restwaarde van deze stoelen.
(10)
