Klachtenbrief voor Troskompas

Betreft: Klacht over de dienstverlening van Troskompas

[Je volledige naam]
[Je volledige adres]
[Stad, Postcode]
[Je e-mailadres]
[Telefoonnummer]

Aan:
Troskompas Klantenservice
[Adres van Troskompas]
[Stad, Postcode van Troskompas]

[Plaats en datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u met tot dusver onbeantwoorde klachten over de levering van de wekelijkse Troskompas TV gids. Ik ben al jarenlang een trouwe klant en betaal altijd op tijd mijn facturen bij u. Niettemin heb ik deze week helemaal geen gids ontvangen en in de vorige week ontving ik de gids pas op zondag.

Ik wil u daarom erop wijzen dat dit in strijd is met de Wet op Consumentenbescherming, die benadrukt dat alle ontvangen goederen en diensten, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, volledig en tijdig aan de consument moeten worden geleverd.

Ik wil daarom een verzoek doen tot opheldering over de recente problemen met de levering van de Troskompas TV gids. Daarnaast vraag ik een passende schadevergoeding op basis van Titel 5, Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek. Dit stelt dat de partij die een verbintenis niet nakomt, verplicht is de schade die de andere partij daardoor lijdt te vergoeden, tenzij die nakoming door overmacht verhinderd is.

Ik vertrouw erop dat u mijn klachten serieus neemt en er snel een passende oplossing komt. Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem te onderzoeken en er spoedig op terug te reageren.

In afwachting van uw reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groeten,

[Je volledige naam]