Klachtenbrief voor Troskompas

Onderwerp: Klacht over de late levering van Troskompas

[Naam Ontvanger],
[Adres]
[Postcode Stad]

[Naam Verzender],
[Adres]
[Postcode Stad]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik op formeel wijze mijn onvrede kenbaar maken over de late levering van het Troskompas waarop ik abonnee ben. Zoals u weet, ben ik vanzelfsprekend aan mijn abonnementsverplichtingen voldaan, maar helaas kan ik dit niet zeggen voor de geleverde dienst door uw bedrijf.

Ik ontvang mijn Troskompas al een aantal weken te laat. Dit is erg frustrerend, omdat ik vaak lang in de wachtrij moet staan als ik contact wil opnemen met de klantenservice. Hierdoor heb ik dat nog niet gedaan. Onder de Wet Bescherming Consumentenkoop (artikel 7:5 BW), heeft een consument recht op een goed product. In dit geval is dat een tijdige levering van Troskompas. Door de late levering, wordt de belofte van consistente wekelijkse levering, niet nagekomen.

Ik wijs u erop dat ik het recht heb om een correcte, tijdige levering van het product (Troskompas) dat ik heb aangeschaft. Mocht de tijdige levering niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u vriendelijk doch dringend om mijn abonnement te beëindigen zonder extra kosten, zoals bepaald in artikel 6:230m lid 3 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief te reageren. Indien ik geen bevredigende reactie ontvang, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen. Dank u voor uw aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Naam Verzender]