Klacht: Slechtste klantenservice ooit!

KDG46 op 14 augustus 2023 over Troskompas in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Troskompas
Categorie Magazines
Status Nieuwe klacht
Datum 14 augustus 2023

Een klant van Troskompas ervaart ernstige problemen met de klantenservice, die vaak telefonisch onbereikbaar is. Na het opzeggen van het abonnement via e-mail ontving de klant geen reactie en bleef het tijdschrift toch toezenden, wat leidde tot onterecht betalen en meerdere onjuiste herinneringen. Pogingen om contact op te nemen resulteerden in geen enkele respons.

Mijn Klacht:

Telefonisch 9 van de 10 keer onbereikbaar. Na opzeggen van TrosKompas via de mail, geen enkele reactie gehad. Bleven hem telkens sturen, meermaals contact gelegd en bleef verkeerd gaan. Uiteindelijk bijna 2 maanden voor niets moeten betalen. Meerdere herinneringen ontvangen, die niet kloppen. Wanneer ik hier contact over probeer te krijgen, krijg ik 0 respons. Troskompas eens en nooit meer!

Gewenste Oplossing:

Geen idee of zij mij nog tevreden kunnen maken... na de tijd en de energie die hier in is gaan zitten. Wellicht kunnen zij de laatste herinnering crediteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Troskompas

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Troskompas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KDG46
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM