Mijn Klacht:
Ik ben al ruim 40 jaar abonnee van de televisie/radiogidsTroskompas. De bezorging ging eigenlijk altijd goed. Iedere week kreeg ik hem voor de zaterdag bezorgd. Maar het laatste jaar is in die bezorging de klad gekomen. Misschien te duur, te veel….ik kreeg hem regelmaitg niet of pas de week erop. Soms kreeg ik er een nagestuurd, soms kocht ik er maar zelf een. Maar de afgelopen week kreeg ik een banje te horen dat hij pas zaterdag bezorgd zou worden. Dus niet. Toen ik wilde inspreken op zaterdag na 17.00 uur kreeg ik te horen dat hij dinsdag voor 18.00 uur zou komen. Dan is de halve week al om, dan hoef ik hem niet meer. Ik heb wederom een klacht ingediend bij de Troskompas en kreeg het standaard antwoord mailtje terug. Ik vind dit het van geen respect bertuigen dat je als 40-jarige abonnee zo wordt afgescheept. Geen antwoord op mijn vraag of ze geen oplossing konden vinden met de bezorgingsproblemen, geen compensatie voor de door mij gekochte Troskompassen in de winkel. Maar wel een nieuwe rekening krijgen van € 28,25 voor de nieuwe lichting die ik waarschijnlijk niet ga krijgen. Ik ben nu heel boos, zo ga je niet met mensen om. Ik zou graag willen dat zij eens een oplossing vinden voor hun bezorgprobleem, en het niet afschuiven op Post.nl.
Gewenste Oplossing:
Een ander bedrijf inhuren voor de bezorging als Post.nl niet meer funktioneert.
(10)
