Klachtenbrief voor Troskompas

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangst van Troskompas

Beste Medewerker van Troskompas,

Hierbij schrijf ik u deze brief om formeel een klacht in te dienen betreffende een incident over de bezorging, dat afgelopen week heeft plaatsgevonden. Zoals afgesproken, is het dat ons Troskompas voor 18.00 uur op vrijdag in de bus zou liggen. Echter, dit is helaas niet het geval geweest en dit heeft ons zeer teleurgesteld.

Ook was de nabezorging, die werd beloofd op zaterdag, niet uitgevoerd. Zoals aangegeven in het contract tussen ons, specificeert het duidelijk dat de krant wekelijks wordt bezorgd. Hierdoor zijn wij van mening dat uw bedrijf haar contractuele verplichtingen niet is nagekomen.

Als consument hebben wij rechten onder de Consumenten Beschermingswet. Het artikel 3:305a van het Burgerlijk Wetboek stelt dat het niet leveren van een product of dienst in strijd is met het contract. We verzoeken u daarom vriendelijk om te zorgen voor een snelle oplossing voor dit probleem.

We zouden graag van u willen vernemen hoe en wanneer het bedrijf zal compenseren voor het ongemak veroorzaakt en hoe u ervoor zult zorgen dat dergelijke incidenten in de toekomst worden voorkomen.

Wij kijken uit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groeten

[ UW NAAM ]

[ Uw Adres ]

[ Uw Stad, Postcode ]

[ Uw Email ]

[ Datum }