Klachtenbrief voor Troostwijk Veilingen
Aan: Troostwijk Veilingen Klantenservice
Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Defect Geleverde Printer
Troostwijk Veilingen B.V.
Overschiestraat 59
1062 XD Amsterdam
Nederland
[Jouw naam]
[Jouw adres]
[Jouw postcode en plaats]
[Jouw e-mail adres]
[Jouw telefoonnummer]
Datum: [huidige datum]
Geachte heer, mevrouw,
Ik richt mij tot u om een ernstige zorg over de recent ontvangen goederen melden. Ik heb een printer gekocht bij uw organisatie Troostwijk Veilingen die werd geadverteerd als 'werkend'. Echter, bij aankomst ontdekte ik dat het product in zeer slechte staat was.
Het is belangrijk om op te merken dat de aankoop werd gedaan op basis van de door uw bedrijf verstrekte informatie. De foto's van het led-scherm die werden getoond, suggereren dat de printer in werkende staat was en op grond daarvan heb ik een bod geplaatst. Na ontvangst van de printer bleek helaas dat het reservoir vol was en volgens een specialist vervangen moest worden. Tot op heden heb ik de printer niet werkend kunnen krijgen.
Het resultaat is dat ik nu vastzit met een defect product, terwijl er een werkend product werd gepresenteerd. Uw bedrijf heeft nagelaten melding te maken van het feit dat het product niet getest was of alleen voor onderdelen te gebruiken zou kunnen zijn. Dit vind ik misleidend.
Artikel 6:193e van de Nederlandse Wet op de consumentenbescherming stelt vast dat je, als consument, recht hebt op transparante, correcte en volledige informatie over producten die je koopt. Tevens wil ik benadrukken dat het beroep op het ontbreken van garantie irrelevant is. Het gaat niet om de garantie, maar een gebrek aan juiste informatie.
Ik doe dan ook een verzoek om de koop van de genoemde printer te ontbinden en het aankoopbedrag te retourneren overeenkomstig het teruggavebeleid.
Ik verzoek u om zo snel mogelijk, maar zeker binnen 14 dagen, te reageren op mijn schrijven. Als dit probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.
In afwachting van uw snelle reactie.
Met vriendelijke groeten,
[Jouw naam]