Klacht: kavel was stuk

Noorderbroek op 09 januari 2024 over Troostwijk Veilingen in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 9 januari 2024

Een klant heeft een gereedschapswagen gekocht bij Troostwijk Veilingen, die bij ontvangst beschadigd bleek te zijn. Ondanks het melden van de schade bij het bedrijf, ontving de klant geen adequate reactie en werd er verwezen naar de handtekening voor ontvangst, wat de klant betwist. De klant vergelijkt de service met andere veilingen en raadt aan om altijd de kavel te controleren, ook als deze goed verpakt lijkt.

Mijn Klacht:

Een gereedschapswagen gekocht bij Troostwijk deze was netjes verpakt in een stevige doos. De buitenkant was wat vuil maar de doos zag er niet beschadigd uit. Bij thuiskomst de doos eraf gehaald en toen bleek de gehele bovenkant ( kunststof) beschadigd . Hier melding van gemaakt bij Troostwijk echter deze nemen niet eens de moeite om hier iets mee te doen . Het antwoord was u hebt getekend voor ontvangst ( wat helemaal niet zo is) en de kavel hierbij geaccepteerd . Ook willen hun mij niet in contact brengen met het bedrijf waar deze vandaan komt . Ik koop ook regelmatig wat bij online veilingmeester deze lossen dergelijke zaken direct op . Dus mijn advies controleer altijd de kavel ook als deze netjes verpakt is .

Gewenste Oplossing:

In ieder geval de moeite doen om tot een oplossing te komen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Troostwijk Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Troostwijk Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Noorderbroek
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM