Klacht: /- 70m2 laminaat gekocht en bleek 39,5m2

Mobroo op 01 mei 2024 over Troostwijk Veilingen in de categorie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Veilingen
Status Nieuwe klacht
Datum 1 mei 2024

Een klant heeft laminaat van 70 m2 gekocht, maar ontdekte dat het slechts 39,5 m2 was, wat als misleidend wordt ervaren. De klant voelt zich niet serieus genomen door Troostwijk Veilingen, die zich beroepen op het feit dat de koper het laminaat had moeten komen bekijken. Daarnaast wordt er geklaagd over de gebrekkige juridische kennis van de medewerkers bij de klachtenprocedure.

Mijn Klacht:

Hi,

/- 70m2 laminaat gekocht, maar blijkt 39,5m2. Echt misleidend en ze beroepen zich dat we hadden moeten komen kijken naar laminaat. Ik zou nooit meer bieden. Het is vaak niet zo mooi als het lijkt en zelf doet Troostwijk alsof ze niet aansprakelijk zijn, maar dat zijn ze wel degelijk. Zeker in B2C relaties. Je komt er via reguliere klachtenprocedure niet doorheen omdat medewerkers onvoldoende juridische kennis hebben.

Betreurenswaardig.

Gewenste Oplossing:

creditering gehele aankoopbedrag veilingkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Troostwijk Veilingen
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Troostwijk Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Troostwijk Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mobroo
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM