Mijn Klacht:

Sinds december heb ik een Tristar blender 4424. Was een Kerstpakket van mijn werk. In de beschrijving staat dat je de mesjes in het apparaat moet omdraaien en dat je ze iedere keer na gebruik moet afwassen. Het probleem is echter dat de mesjes muurvast zitten. Ik heb dit gemeld bij de klantenservice. Daar zeiden ze dat ik de schroef onder aan het apparaat moet losschroeven. Dit is echter onmogelijk. Meerdere mensen hebben al geprobeerd om de onderkant los te krijgen. Dit weer gemeld bij Tristar. Daar werd inderdaad toegegeven dat de onderkant vast zit. Het eerste advies was dus onbruikbaar. Ik vroeg dus om een nieuw advies. Ik moest foto’s van mijn blender opsturen. Allemaal netjes gedaan. Nu…. drie maanden later krijg ik weer het zelfde advies als in december namelijk een schroef losmaken… die er niet zit. Onderkant zit muurvast.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ze serieus naar mijn probleem kijken. Ik kan geen schroef losmaken die er niet zit. Nadat ik foto's heb toegestuurd hebben ze dit ook erkend maar drie maanden later komen ze precies met hetzelfde advies. Inmiddels al wel 10 emails gestuurd in drie maanden. Blender nog niet kunnen gebruiken