Klacht: Produkt smelt

Marion.theunisse op 29 april 2014 over Tristar in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tristar
Status Open
Datum 29 april 2014

Een klant heeft een waterkoker van Tristar ontvangen als kerstpakket en heeft na het eerste gebruik een brandgeur waargenomen. Bij een tweede gebruik bleek het apparaat aan de onderkant te smelten, wat aanleiding gaf tot bezorgdheid over de veiligheid van het product. Foto's zijn bijgevoegd ter ondersteuning van de klacht.

Mijn Klacht:

In december hebben we via het werk van mijn man een waterkoker uitgekozen voor het kerstpakket. Na de eerste keer gebruikt te hebben roken we een brandgeur ,maar konden niets ondekken. We gebruiken de koker niet vaak, maar gister kwam er weer een flinke brandgeur, het produkt smelt aan de onderkant van de kan. ( zie bijgaand foto’s ) op verschillende plekken

Gewenste Oplossing:

Het mooist zou zijn dat we een vervangend , goedwerkende koker er voor terugkrijgen, reparatie vertrouw ik niet.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De foto is helaas niet als bijlage goed gegaan, Ik kan hem mailen als ik het juiste mail adres heb.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM