tommie01 op 22 januari 2015 over Tristar in de categorie Huishoudelijke winkels
Een consument heeft een klacht ingediend over een bakplaat van Tristar die direct na aankoop bij Albert Heijn niet functioneerde. Ondanks pogingen om het apparaat te repareren, bleef het probleem bestaan, wat leidde tot vertraging tijdens een kerstgourmet. De consument heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar heeft geen reactie ontvangen.
Met de kerst gourmetten bij de zoon en we zaten met 6 mensen klaar, doet het apparaat niets. Met plakband de stekker er in maar helaas de stekker past niet goed ook niet in het apparaat Toen naar mijn huis 2 stellen opgehaald. Na 1 uur konden we beginnen. Al een mail gestuurd zonder antwoord te ontvangen. Niet leuk
Graag een nieuwe stekker voor het gourmet stel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
