Mijn Klacht:

Gezien de gasprijzen en het hebben van een slecht geisoleerd huis, vorige winter via Bol.com de Tristar 5070 aangeschaft om de slaapkamer van mijn zoon bij te verwarmen tijdens de koudere nachten. Tijdens deze winter hebben we een keer of 6 gebruik gemaakt van deze bijverwarming, hierna is de Tristar 5070 weer netjes terug in de doos opgeborgen. Nu de koudere nachten er weer aankomen had ik de Tristar weer uit de doos getoverd en opgehangen. 5 minuten na dat ik de verwarming had ingeschakeld loop ik per toeval er nog eens langs en zag ik dat het led scherm van de verwarming er vreemd uit zag (oranje twinkeling achter het scherm) een seconde later begon de ventilator een vreemd geluid te maken en weer 3 seconden later begon de verwarming ontzettend te roken en was er achter het ledscherm een zichtbare ontvlamming te zien. Snel gehandeld en de stekker uit het stopcontact getrokken en de Tristar 5070 naar buiten gewerkt. Ontzettend geschrokken van de situatie aangezien de verwarming dit ook midden in de nacht had kunnen doen met alle gevolgen van dien. Geprobeerd dit te melden bij Tristar maar vind de website niet overzichtelijk genoeg om te zien waar ik terecht moet met deze klacht. Begrijp me niet verkeerd, ik ben niet op zoek naar een tegemoetkoming of compensatie. Enkel en alleen schrijf ik dit bericht met de wetenschap dat dit heel anders had kunnen aflopen en ik vind dat Tristar op de hoogte moet zijn van deze gebeurtenis. Al zou ik met deze melding enkel en alleen andere mensen waarschuwen voor de gevaren van dit product en soortgelijke producten. De exacte oorzaak van het in de brand vliegen is mij onbekend aangezien het product amper gebruikt is en daarna in een afgesloten doos heeft gezeten. Ik hoop dan ook dat ik doormiddel van het delen van deze klacht iemand heb kunnen overtuigen dit soort producten niet te vertrouwen wanneer je niet in de ruimte aanwezig bent.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie of een tegemoetkoming is niet mijn doel, alleen dat dit incident bij de fabrikant en bij de consument bekend is en er indien nodig door de fabrikant ingeschat kan worden of het product nog eens nagekeken moet worden en misschien van bepaalde waarschuwingen moet worden voorzien.