Mijn Klacht:
Ik heb 14 januari 2021 laatste bericht ontvangen van tripair waarin wordt beloofd dat ik een refund zal krijgen van mijn tickets (€1.000). Ze geven aan dat ze mijn refund verzoek alleen bij vliegmaatschappij Egyptair moeten aanbieden en dat kan 3 tot 6 maanden duren. Ik vond dit wel erg lang, vooral doordat ik al bijna een jaar bezig ben om tickets terug te krijgen. Echter, aangezien tripair concreet tijdstip aangeeft ben ik akkoord gegaan. Na 6 maanden wachten heb ik ze weer gemaild, maar krijg geen antwoord. Zeer frustrerend, temeer doordat ze zwart op wit hebben gezegd dat ik een refund zal krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer tripair zich aan zijn woord houdt en mijn tickets refund! Ik heb vanaf het begin begrip en geduld getoond voor de Covid-19 situatie waarin we met ze allen te zaten, maar na ruim één jaar mailen en wachten wil ik nu gewoon mijn refund. Ik heb van andere klanten van tripair gezien dat ze soms wel geld terug krijgen, dus dit is geen kwestie van niet kunnen omwille van financiën.
(10)
