Mijn Klacht:
Op 1 februari jl. in Boekarest online via Tripadvisor tickets gekocht voor rondleiding in het Regeringspaleis op diezelfde dag om 15.00 uur. Tickets haalde ik binnen via mail/apple wallet. Op tickets viel niets alarmerends te lezen. Echter, toen we in het Regeringspaleis aankwamen, vroeg de gids of we onze paspoorten bij ons hadden. Nee, die lagen veilig in de kluis van de hotelkamer. Tja, zonder paspoort geen toegang, was het antwoord. Helaas was het te laat om op en neer naar het hotel te gaan, dus € 33,80 weggegooid. In het hotel nog eens gekeken naar de boekings bevestiging in mijn mail en daar staat inderdaad, onderaan, dat men in het bezit moet zijn van een geldig paspoort. Helaas staat dit NIET op de te downloaden tickets en zodoende blijft dit onopgemerkt.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en erkenning van onduidelijkheid
