Klachtenbrief voor trigion

Onderwerp: Formele klacht over het gedrag van beveiligingsmedewerkers van Trigion in AZC Balk

[Ontvanger Adres],

Datum: [Huidige Datum]

Aan de directie van Trigion,
[Aanvullend ontvanger info, indien bekend]

Ik maak bij deze mijn bezorgdheid en ontevredenheid kenbaar over de dienstverlening van uw beveiligingspersoneel in het AZC Balk, ten aanzien van de geluidsoverlast en verstoring van de nachtrust, met name na 22:00 uur.

Ondanks mijn herhaalde inspanningen en verzoeken om tegen deze overlast op te treden, lijkt er tot op heden weinig tot geen aandacht te zijn besteed aan dit probleem. De weigering van uw beveiligingsmedewerkers om passende actie te ondernemen roept ernstige vragen op over de competentie en de naleving van hun taken. Dit is een continue probleem, en niet een geïsoleerd incident.

Volgens de Wet op de consumentenbescherming (Hoofdstuk III, Artikel 14, 15), heeft elke klant het recht op kwaliteitsvolle diensten. De ervaren problemen en de gebrekkige reactie van uw beveiligingspersoneel staan haaks op de principes van deze wet.

Ik verzoek u daarom vriendelijk maar met klem om deze klacht serieus te nemen en in te schrijven in uw klachtenregister. Ik verzoek u verder om een intern onderzoek in te stellen naar het gedrag van uw beveiligingsmedewerkers in het betreffende AZC en passende maatregelen te nemen om deze onacceptabele omstandigheden te verhelpen.

Ik kijk uit naar uw schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze brief, evenals informatie over de voortgang en uitkomst van uw onderzoek naar deze zaak. Ik verwacht dat u ervoor zorgt dat dergelijke problemen in de toekomst voorkomen worden en dat ik, samen met de andere bewoners, kan rekenen op rust en veiligheid in ons wooncomplex.

In afwachting van uw snelle reactie verblijf ik,

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Plaats]

Cc: Consumentenbond, [Uw email]