Klacht: Niet ontvangen bestelling

user-1039969 op 27 januari 2017 over TriadSoccer.com in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar hier 2 kits van Dortmund bestelt met naam en nummer van spelers.
Deze zouden voor kerst niet binnen zijn.
Maar om teleurstelling te voorkomen zou James mij 2 Dortmund kits opsturen.
Met kerst was er niks dus maar gehaald geen reactie maar eindelijk in januari bericht het was wel opgestuurd maar retour gekomen omdat er geen huisnummer vermeld stond.
Dus heb ik de gegevens via de mail gestuurd en het zou gelijk verstuurd worden.
Ingelegd op de site en het pakket stond op 5 januari op schipped maar een week later nog steeds niks.
Weer gemaild waar blijft het pakket?
Kreeg nu een reactie van Jim dat het mijn schuld was en dat ik maar geduld moest hebben!
(Stond geschreven in gebrekkig Nederlands)
Even daarna was de advertentie van marktplaats verdwenen.
Heb ook al contact gehad met de site en gemaild maar geen reactie.
Nu zag ik tot mijn verbazing dat deze shirts /kits worden aangeboden onder een andere naam.
Ts voetbalshirts Dronten en ene Jochem.
Exact de zelfde goederen en zelfde prijs.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mij. Bestelde en betaalde artikelen in huis heb.
Wel voor uitbetaald maar niks krijgen gewoon walgelijk!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM