Klacht: UItgestelde levering

AMAM op 13 maart 2012 over Trendhopper in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 13 maart 2012

Een klant heeft eind november een bank met hocker besteld bij Trendhopper, met een verwachte levertijd van 8-10 weken. Na meerdere vertragingen, waarbij de levering steeds met enkele weken werd uitgesteld, wacht de klant nu in totaal 19 weken op de bank.

Mijn Klacht:

Ik heb eind november een bank met hocker besteld bij de tendhopper. Deze hebben een levertijd van 8-10 weken. Na 10 weken kreeg ik een mail dat het niet ging lukken en dat de bank 3 weken te laat zou worden geleverd. Na die 3 weken, weer een mail met deze keer de melding dat hij met nog 2 weken vertraagd was. Echter heb ik nu nog een mail gekregen dat er nog een 4 weken bijkomen. Al met al wacht ik straks 19 weken op een bank die er al binnen 10 weken had moeten zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bank zo snel mogelijk, liefst binnen die 4 weken geleverd wordt! Plus een schadevergoeding voor het feit dat ik inmiddels ruime tijd zonder bank zit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM