Klachtenbrief voor Trekpleister

Onderwerp: Klacht aangaande ordernummer 1729518533

Trekpleister
(Company Address)

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een bestelling die ik bij uw bedrijf heb geplaatst met ordernummer 1729518533.

Op uw advertentie was er een aanbieding van 1+1 gratis voor een tube PLCE crème. Naar aanleiding van deze advertentie heb ik een bestelling geplaatst, met de verwachting dat ik twee tubes crème zou ontvangen, zoals aangegeven in uw reclame. Echter, ik heb maar een enkele tube ontvangen, wat in strijd is met de aanbieding zoals geadverteerd.

Ik ben van mening dat dit niet uitgelijnd is met de Nederlandse Consumentenwet, die expliciet stelt dat consumenten het recht hebben om te ontvangen wat was geadverteerd (artikel 6:193g, lid 1).

Bovendien werd mij niet duidelijk gemaakt dat ik twee afzonderlijke tubes moest bestellen om van de korting te profiteren. Dit werd mij pas duidelijk na gesprekken met mijn echtgenote. Dit geeft blijk van gebrek aan transparantie aan uw kant, wat ook in strijd is met de consumentenwet (artikel 6:193b).

Gezien dit ongemak, wil ik u vriendelijk verzoeken om alsnog de tweede tube te sturen, zoals in uw advertentie beloofd. Ik geloof dat ik in alle redelijkheid hier recht op heb.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en hoop dat u deze kwestie serieus neemt en op een klantvriendelijke manier oplost.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]