Mijn Klacht:

Na bij Groupon een uitstapje te hebben geboekt via aanbieder Travelon is het een en al ellende.
Nadat ik mijn waardebonnen had besteld, heb ik het uitstapje via de website van Travelon geboekt. Mijn vriendin had ik ingevuld als hoofdboeker, dus zij ontving de bevestiging van de boeking.
Echter, 3 dagen voor het uitstapje besloot ik eens te bellen. Wij hadden namelijk geen mailtje gekregen met extra informatie of bevestiging dat de reis echt door zou gaan. En waar werden wij precies verwacht? En hoe laat?
De jongeman aan de telefoon reageerde heel onverschillig en wist mij te melden dat de reis niet door zou gaan. Er waren te weinig mensen die zouden opstappen in Zaandam. Zij waren van plan om ons in de loop van donderdag (2 dagen voor de reis) in te lichten. Wij waren logischerwijze op zijn zachtst niet content met deze gang van zaken. Dit ook duidelijk gemaakt, maar een excuus was te veel gevraagd.
Na de annulering meermaals contact opgenomen met Travelon over de terugstorting van het bedrag en meermaals afgescheept met beloften. Zelfs werd de hoorn er opgegooid! Tot nu toe nog steeds niks ontvangen van Travelon. We zijn nu 2 maanden verder.

Gewenste Oplossing:

Ik eis mijn geld terug binnen afzienbare tijd. Dit was maar 38 euro in totaal.