Mijn Klacht:

Ook ik heb via actie van de dag een busreis geboekt naar Dusseldorf op 17 dec. Anderhalve dag voor vertrek wordt de reis geannuleerd door travel on (in de algemene voorwaarden staat overigens dat een reis uiterlijk 7 dagen voor vertrek geannuleerd mag worden). Ik heb direct gemaild dat ik dan graag mijn geld terug ontvang en geen reisvoucher. Nog twee mails, geen reactie van travelon. Twee weken terug heb ik daarom telefonisch contact gezocht. Daar werd mijn verzekerd dat ik binnen een week mijn geld terug zou hebben. Twee weken later en….nog geen geld terug. Telefonisch is het bedrijf zeer slecht bereikbaar en de klantenservice is ronduit slecht.
Voor mij nooit meer travel on!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik binnen één week mijn geld terug heb,