Klacht: Zelf andere hotels geboekt

Petsfishurk op 27 september 2017 over Travelbird in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Bakker, nogmaals hartelijk dank voor uw feedback. Ik zie dat u inmiddels met mijn collega Yoline tot een passende oplossing bent gekomen op 23 oktober. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan helpen wij u natuurlijk graag verder....

Bedrijf Travelbird
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 27 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een rondreis geboekt en de hotels waren slecht en het zag er niet zo uit als op de foto en ze verplichten ons om in te checken daar ik begin er niet aan heb andere hotel geboekt voor 25000 Bath ruim 600 euro
Zou ik dit geld ooit nog terug zien
Mensen een waarschuwing ga niet met travelbird zeer slechte accommodatie

Gewenste Oplossing:

Als ik de hotels krijg die we mooi vinden waar we een onvergeeteijke vakantie krijgen ipv helse vakantie
Of een refund van minimaal de helft van de kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelbird

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelbird nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen

Bericht van Travelbird

8 jaren geleden - In behandeling bij Yoline

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Travelbird

Heeft op 26 oktober 2017 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Bakker, nogmaals hartelijk dank voor uw feedback. Ik zie dat u inmiddels met mijn collega Yoline tot een passende oplossing bent gekomen op 23 oktober. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan helpen wij u natuurlijk graag verder. U kunt ons bereiken op [email protected] of 020 30 80 400. - Kim van TravelBird

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM